Domande frequenti
Le risposte essenziali su ordini, spedizioni, prodotti e assistenza PuffsVapo Italia.
Chi può acquistare?
Solo persone di almeno 18 anni. Possiamo richiedere una verifica dell’età prima di accettare o consegnare un ordine.
Quanto tempo richiede la spedizione?
L’elaborazione richiede normalmente 1–2 giorni lavorativi. I prodotti del Magazzino Europeo sono generalmente consegnati in 5–7 giorni lavorativi dopo la spedizione; per la spedizione standard la stima generale è 10–15 giorni lavorativi.
Come seguo il mio ordine?
Quando disponibile, riceverai un codice di tracciamento dopo la spedizione. Il primo aggiornamento può richiedere alcuni giorni lavorativi.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contatta subito l’assistenza. Possiamo modificare o annullare l’ordine solo prima che venga preparato o spedito.
Posso restituire un prodotto?
Il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso. I prodotti sigillati aperti possono essere esclusi dal reso per ragioni igieniche. Consulta la pagina Resi e rimborsi.
Cosa devo fare se il prodotto è danneggiato o errato?
Invia a support@fumotvapeshop.de il numero d’ordine e fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta.
Come posso contattarvi?
Email: support@fumotvapeshop.de
WhatsApp: +86 198 4272 3257